Die übersehene Leistung der Mitgliedsfehler

Blogpfosten geschrieben von: TheIfba.

Was bedeuten Marketing und Verkäufe in der Fitnessbranche für Sie?

Teure Googleads-Kampagnen? Facebook-Werbung? Lokale Outreach?

Was ist, wenn wir Ihnen sagen würden, dass eine der effektivsten Marketingstrategien, die auf ROI basieren, einfach Ihre bestehenden Mitglieder bekam, um ihre Freunde und Familie in das Fitnessstudio zu verweisen?

Wir konzentrieren uns oft den größten Teil unserer Energie auf externes Marketing: Wenn wir jedoch einen guten Job für unsere aktuellen Mitglieder tun, sind die Referrale eine der einfachsten und rentablen Möglichkeiten, neue Kunden zu erhalten.

Hier ist wie.

Internes und externe Marketing

Um zu verstehen, warum die Empfehlungen so mächtig sind, müssen wir den Marketingansatz zurückziehen.

Oft nutzen die Menschen das Wort "Marketing", um sich auf die Bemühungen zu beziehen, die ausschließlich auf externen Quellen ausgerichtet sind. Dies wären die oben genannten Beispiele: Social-Media-Kampagnen, SEO, Druckwerbung usw. und zwar ein entscheidendes Element der Marketingstrategie eines Fitness-Establishments, ist nur ein Teil des Bildes.

Hand in Hand mit diesen externen Kanälen kommt das innen Marketing.

Interne Marketing ist, was passiert, sobald jemand bis zum Fitnessstudio angemeldet hat. Es ist das Gefühl, dass sie bekommen, wenn sie am Morgen über Ihre Türen nachdenken. Es ist die Musik, die Sie spielen, das lächelt Ihre Mitarbeiter an jede Person, die sie treffen. Es ist die Qualität der Trainingserfahrung und die Sauberkeit der Umkleidekabinen.

Kurz gesagt, interne Marketing geht es um das, was Sie tun, um die Menschen zu machen, sobald sie sich angemeldet haben.

Neben einem hervorragenden Weg, um Ihre Mitglieder zu behalten (es ist weitaus mehr kostengünstig, ein aktuelles Mitglied als Bord eines neuen zu halten), Binnenmarketing ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Überweisungsstrategie.

Die drei ps.

Wie nähern Sie sich effektiv ein interne Marketing?

Einführung: die drei PS.

• Menschen
• Produkt
• Platz

Deine Leute sind das Herz und die Seele deiner Fitnessstudios. In allen unseren Jahren unterstützen Personal Trainer, Fitnessstudieneigentümer und Fitnessmanager eine ihrer größten Herausforderungen, die richtige Menschen in ihrem Team bekommen. Entwickeln Sie ein herausragendes Personalmannschaft, und Sie sind 90% des Weges dort.

Ihr Produkt ist das Brot und Butter Ihres Unternehmens: die Programmierung und das Coaching. Dies muss solide sein, oder alles andere wird nichts betragen.

Ihr Platz ist Ihr physischer Raum. Die Heimat Ihrer Gemeinschaft und des Gesichts Ihrer Marke muss Ihre Anlage für den Zweck, makellos und showroom-ready 24/7 sein.

Holen Sie sich diese drei PS auf Punkt und die Qualität Ihres Dienstes wird für sich sprechen: Keine aufdringlichen Vertriebstechniken oder Glocken-und Pfeifen-Marketingtechniken erforderlich.

Warum Empfehlungen?

Die natürliche Folge des Klopfens der Socken Ihres Kunden von jeder Zeit, wenn sie durch die Tür gehen, ist, dass sie aufgeregt werden, ihre neue Mitgliedschaft mit ihrem nächstgelegenen und liebsten Teilen zu teilen.

Durch die Schaffung eines strategischen Ansatzes an Empfehlungen maximieren wir den Nutzen dieser natürlichen Neigung. Wir werden proaktiv, um nach Empfehlungen auf wichtige Punkte auf der Mitgliedsreise zu fragen, und schauen Sie anschließend, wie qualifizierte warme Leads in einer stabilen Rate ruhen.

Das Tolle an den Empfehlungen ist, dass bereits viel von dem harten Teil erledigt ist. Weil die Person bereits davon gehört hat, wie großartig das Fitnessstudio von ihrem Freund ist, müssen wir sie nur über die Linie drücken. Wenn das Marketing darum geht, Leute zu bekommen, wie und des Vertrauens des Geschäfts - mit den Empfehlungen, sind Sie bereits 70% des Weges dort.

Dies verbessert Ihre Konvertierungsrate und verringert Ihre Kosten pro Führung erheblich.

Entwerfen des Empfehlungsvorgangs

Wenn es um den Entwerfen Ihres Empfehlungsvorgangs geht, gibt es keinen One-Size-Fits-ALL-Ansatz. Keine Ziellinesse der beiden Unternehmen teilen sich die gleichen Eigenschaften, und was für einen funktioniert, funktioniert nicht für einen anderen.

Sie müssen den Handlungszyklus (Forschung, Plan, Implementieren, Bewertung) verwenden, um Ihre beste Vermutung in die Tat umzusetzen, und messen Sie Ihre Ergebnisse und verbessern Sie den Ansatz im Laufe der Zeit.

Nachdem Sie gesagt haben, gibt es einige wichtige Prinzipien, die wir in universell gut funktionierender Arbeit gefunden haben.

• Grundlagen schaffen

Gute Kundenbeziehungen sind alles über Vertrauen: Sie sagen, Sie werden etwas tun, dann tun Sie es. Bereiten Sie die Kunden von Anfang an vor, um die Tatsache zu beginnen, dass Sie nach Empfehlungen fragen werden, sodass sie nicht überrascht werden, wenn Sie dies tun.

• Wählen Sie Ihren Moment aus

Es gibt bestimmte Zeiten im Mitgliederlebenszyklus, in denen ein Antrag auf eine Überweisung besonders positive Ergebnisse liefert. Die "Flitterwochenzeit" der ersten 90 Tage ist eines davon - dafür sorgen Sie dafür, dass Ihr Mitglied der Onboarding hervorragend ist, um dies zu maximieren. Sogar die erste Bewertung kann eine großartige Gelegenheit sein, neue Kunden zu bitten, einen Freund mitzunehmen. Große Ereignisse wie ein Geburtstag oder Weihnachten sind eine weitere Zeit, in der sich die Menschen wahrscheinlich verweisen. Erstellen Sie einen klaren Prozess, wann Sie nach Empfehlungen fragen, und wie

• Machen Sie es sich lohnen

Anwenden eines "ethischen Bestands" an den aktuellen Mitgliedern für jeden ihrer Empfehlungen, der sich anmeldet (ein kostenloser Monat der Mitgliedschaft zum Beispiel) ist ein starker Anreiz für das Engagement. Sie können ihnen sogar einen kostenlosen Testgutschein an ihre Freunde und Familie anbieten, um es zu einem Win-Sieg für alle Beteiligten zu machen.

Ein stetiger Strom von Leads ist unerlässlich, um Ihre Einrichtung zu halten. Das Hochhirn-Modell der Vergangenheit ist jedoch ein teurer und unzuverlässiger Weg, um Geschäfte zu erledigen. Stattdessen konzentrieren Sie sich auf die Schaffung einer solchen herausragenden Erfahrung für Ihre Mitglieder, dass sie nicht nur lange Zeit aufkleben - sie bezeichnen glücklich alle ihre Freunde.

Wenn es um ein erfolgreiches Marketing geht, kann nach innen produktiver sein, als Sie dachten.

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