Preguntas frecuentes previas al pedido

¿Cómo funciona la función de reserva BLK BOX?

Los gastos de pago y envío completos se toman con antelación de las existencias que llegan y se envían cuando llega a nuestro almacén. Tan pronto como el stock llegue a nuestro almacén, comenzaremos a enviar pedidos y recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Por favor, preste atención a las fechas en las páginas de productos individuales para ver cuándo su artículo comenzará a enviarse.

¿Cómo pago mi reserva?

Haremos que los productos de reserva estén disponibles para su compra en el sitio web como lo haría normalmente para un producto en stock, con la única diferencia de que el botón "añadir al carrito" se leerá "reserva ahora". Usted será capaz de hacer el pago con normalidad utilizando todos los métodos de pago. Tenemos que tomar el pago completo para reservar su pedido y las existencias entrantes.

¿Mi pedido se enviará por etapas como reabastecimiento de productos?

Su pedido será enviado en su totalidad una vez que todo haya sido reabastecido. Incluso si ha añadido artículos en stock a su pedido, no los enviaremos por su cuenta. Si desea equipos en stock más rápido, tendrá que realizar un pedido separado.

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo y procesaremos el reembolso lo antes posible. Esto debe solicitarse antes de que se envíe el pedido, ya que usted será responsable de los costos de devolución completos de vuelta a nosotros. Debido al nivel de demanda, no somos capaces de ajustar los pedidos anticipados una vez que se han colocado. Podemos cancelar su pedido existente para que realice un nuevo pedido actualizado.

¿Puedo obtener una actualización de mi reserva?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento para obtener una actualización de su reserva. También publicaremos actualizaciones a través de nuestros boletines informativos o nos comunicaremos directamente con usted si hay algún problema con su pedido.

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