FAQ finance

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité du processus. Présent dans plus de 70 000 boutiques en ligne et comptant 60 millions de clients à travers le monde, Klarna garantit une sécurité optimale.

Vous pouvez payer immédiatement par carte de débit ou de crédit (Visa/Mastercard) lors du passage en caisse ou profiter de notre option de paiement « Payer après livraison », qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de débit ou de crédit.

Une fois que BLK BOX aura expédié votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement, vous indiquant la date limite de paiement (généralement 30 jours après l'expédition de la commande). Si vous n'avez pas votre e-mail sous la main, vous pouvez contacter le service client de Klarna ici.

Ni Klarna ni BLK BOX n'effectuent de vérification de solvabilité susceptible d'affecter votre cote de crédit. Klarna peut effectuer une demande de devis, une requête que vous seul pouvez consulter et qui n'a aucune incidence sur votre score de crédit.

Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devrez fournir votre IBAN à Klarna pour que le remboursement puisse être effectué. Si vous n'avez pas encore réglé la facture, le remboursement viendra en déduction du montant de la facture ou l'annulera complètement.

Clearpay offer simple instalment plans, allowing a purchase to be paid for in four instalments, due every 2 weeks.

Simply choose Clearpay as your payment method at checkout. First-time shoppers provide payment details as usual, returning shoppers simply log in to make their purchase. It’s that easy!

After you check out, the goods will be shipped to you by the merchant. At any time, you can log in to your Clearpay account to see your payment schedule and make a payment before the due date. Otherwise Clearpay will automatically take the money from your debit or credit card every 2 weeks.

Please Note:

Clearpay does not approve 100% of orders. They are committed to ensuring that they support responsible spending.

When determining which orders to approve, they consider a number of different factors. As an example, the longer you have been a shopper with Clearpay and the more orders you have successfully repaid, the more likely you will be able to spend more.

Things to consider:

- Are there sufficient funds on your card (generally Clearpay looks to see the first instalment amount being available to spend)

- Length of time you have been using Clearpay (tighter in the first 6 weeks)

- Amount you have to repay, it may help to pay some off (not a guarantee)

- The value of the order you are trying to place, it may help to reduce the value of your shopping cart (not a guarantee)

- Adding a credit card may increase your spending power (not a guarantee)

- The number of orders you currently have 'open' with Clearpay (not a guarantee)

Pour vous inscrire à Clearpay, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans

• Posséder une adresse courriel et un numéro de téléphone valides et vérifiables

• Utilisez une carte de paiement bancaire britannique (Visa ou Mastercard, débit ou crédit).

• Être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant

• Posséder une pièce d'identité vérifiable et valide

• Résider au Royaume-Uni (Angleterre / Pays de Galles / Écosse et Irlande du Nord)

• Les territoires britanniques et les adresses des bureaux de poste des forces britanniques ne sont pas autorisés.

• Les adresses de l'île de Man, de Jersey ou de Guernesey ne sont pas autorisées.

The good news is – you don’t need to register before your first Clearpay purchase!

When you make a purchase, simply choose Clearpay as your chosen payment method at the checkout. If you’re a first-time user then provide your payment details as usual to complete your purchase. Once this first order is approved, your Clearpay account is created.

All you need to do now is visit www.clearpay.co.uk and set up your password. The next time you purchase with Clearpay, just log in securely when you checkout.

Or you can download the Clearpay App to make the whole process even easier.

Clearpay does not charge a fee to shoppers when purchasing. The only fees applied to a shoppers account are late fees if your scheduled payments are unsuccessfully processed and, after being notified, you do not log in to your Clearpay account to make your payment via a different method. 

If you have not made the payment before the due date, and the automatic payment fails, you have until 11pm the following day to make payment.

After 11pm the following day, if that payment has not been made, you will incur a late payment fee of £6 and a further late fee of £6 if the payment is not made within 7 days (as stated in Clearpay's terms)

Clearpay s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. L’entreprise fait partie du groupe Afterpay Touch, certifié de niveau 1 par la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Il s'agit du plus haut niveau de sécurité dans le secteur des paiements.

Vous pouvez également en savoir plus ici .

La création d'un compte Échelonnements Shop Pay n'aura pas d'incidence sur votre cote de crédit.

Toutefois, des éléments tels que votre historique de paiement avec Affirm, votre utilisation du crédit et votre ancienneté de crédit peuvent avoir un impact au fil du temps.

Le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay est disponible pour la plupart des produits dont le prix se situe dans la fourchette éligible. Cependant, les cartes-cadeaux et les produits d’abonnement ne sont pas éligibles.

Non. Shop Pay Instalments n'est actuellement disponible qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, sous réserve d'éligibilité.

Si vous avez des questions sur les paiements, les prêts ou votre compte Shop Pay versements échelonnés, contactez le centre d’aide d’Affirm :

• Centre d’aide du Royaume-Uni
• Centre d’aide des États-Unis
• Centre d’aide du Canada