Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Leistungsprodukte und -dienstleistungen zur Steigerung der sportlichen Leistungsfähigkeit an, darunter maßgeschneiderte Fitnessgeräte, exzellenten Kundenservice und mehr.

Unser Hauptsitz befindet sich in unmittelbarer Nähe von Belfast und verfügt über eine einzigartige Fertigungskapazität vor Ort.

Zugang zum EU-Binnenmarkt: Nordirland bleibt an den EU-Binnenmarkt für Waren angeglichen. Das bedeutet, dass Waren zwischen Nordirland und EU-Ländern ohne Zollkontrollen oder Zölle fließen können, was den Handel mit europäischen Märkten für Unternehmen einfacher und kostengünstiger macht.

Keine Zollkontrollen für Warenbewegungen zwischen Nordirland und der EU: Gemäß dem Nordirland-Protokoll unterliegen Waren, die von Nordirland in EU-Mitgliedstaaten gelangen, keinen Zollkontrollen, was den Handel vereinfacht und Verzögerungen reduziert.

Geringeres Risiko von Störungen: Die fortgesetzte Angleichung an EU-Vorschriften stellt sicher, dass das Risiko von Unterbrechungen oder Verzögerungen in der Lieferkette im Vergleich zu Lieferungen aus anderen Teilen des Vereinigten Königreichs in die EU, die möglicherweise Zollverfahren und regulatorischen Kontrollen unterliegen, geringer ist.

Einfacherer Zugang zu EU-Fördermitteln und Handelsabkommen: Die Verbindung Nordirlands zur EU ermöglicht es Unternehmen, im Rahmen von EU-Handelsabkommen zu handeln, was den Marktzugang erweitert.

Optimierte Exportverfahren: Unternehmen in Nordirland, die in die EU exportieren, können von vereinfachten Exportprozessen im Vergleich zu anderen Teilen des Vereinigten Königreichs profitieren, wodurch komplexer Papierkram vermieden und reibungslosere Transaktionen gewährleistet werden.

Unsere internen Kapazitäten ermöglichen eine schnelle Anpassung, und wir haben innovative Lösungen entwickelt, die darauf ausgelegt sind, die Erwartungen unserer Kunden jedes Mal zu übertreffen.

Der Mindset Day ist eine interne Initiative, bei der das Team jeden Mittwochmorgen um 6:30 Uhr gemeinsam trainiert, um die Produktivität und den Teamgeist zu stärken.

Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit durch Initiativen in den Bereichen Gemeinwohl, Förderung von Menschen, Energie- und Emissionsreduzierung, Abfallwirtschaft und Kreislaufwirtschaft sowie Unternehmensführung.

Wir unterstützen die lokale Gemeinschaft durch die Schaffung qualifizierter Arbeitsplätze, die Entwicklung adaptiver Ausrüstung, Gesundheitsinitiativen, kommunale Partnerschaften und Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement.

BLK BOX setzt seinen Innovations- und Wachstumskurs fort, mit Plänen für weitere Expansionen und Produktentwicklungen, um unsere Kunden und Gemeinschaften noch besser zu bedienen.

Manchmal landen unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie diesen Ordner auf Ihre Bestätigungs-E-Mail und weitere Korrespondenz von BLK BOX. Für Informationen zu Ihrer Bestellung schreiben Sie unserem Team einfach eine Nachricht über unseren Online-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@blkboxfitness.com

Ja, wir bieten einen Click-and-Collect-Service für Kunden aus Großbritannien und Irland an.

Bei BLK BOX streben wir danach, vorrätige Artikel innerhalb von 72 Stunden zu versenden. Die Lieferzeiten für Lagerware, gefertigte Artikel sowie länderspezifische Lieferzeiten sind nachfolgend aufgeführt;

Versandvorlaufzeiten:

Lagerartikel: Innerhalb von 3-5 Werktagen

- Beispielartikel: Hex-Hanteln, Bumper Plates, Kettlebells, Springseile

Gefertigte Artikel: 35 Werktage

- Beispielartikel: Utility Squat Stand, Goliath Half Rack, Wandmontierter Langhantelhalter

Lieferzeiten der Versanddienstleister:

Diese Lieferzeiten gelten erst, nachdem Ihr Artikel unser Hauptquartier verlassen hat;

• Irland: 2-5 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 2-7 Werktage
• Europa: 4-18 Werktage
• Australien: 10-21 Werktage
• USA: 10-21 Werktage

Wir haben ein Video für Sie erstellt, in dem der Bestellvorgang bei BLK BOX erklärt wird. Sie können es sich hier ansehen.

Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung Artikel gefehlt haben. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@blkboxfitness.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.

Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatz zu veranlassen und dieses Problem für Sie zu lösen.

Bitte rechnen Sie mit einer Antwortzeit von 24 Stunden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel bei Paketversand unter Umständen in getrennten Sendungen ankommen können. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung auf mehrere Tracking-IDs.

BLK BOX bietet kostenlosen Versand für Bestellungen über 500 £ innerhalb Großbritanniens und Irlands an. Dies gilt nur für Online-Käufe und kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden.

Bitte beachten Sie, dass der Warenwert über 500 £ liegen muss, damit die Regel für den kostenlosen Versand angewendet werden kann.

*Einige Produkte von Drittanbietern sind von diesem Angebot ausgeschlossen*

Bei BLK BOX fertigen wir einen Großteil unserer Metallarbeiten für unsere Rigs, Racks und Anbauteile selbst, um sicherzustellen, dass unsere Kunden Ausrüstung von hoher Qualität erhalten.

Artikel, die nicht hier in Belfast hergestellt werden, umfassen:

Olympia-Stangen, Kurzhanteln, Kettlebells, Matten, Bumper Plates usw.

Serie 1: ca. 2 Arbeitstage Fertigungszeit.

Serie 3: ca. 4 Wochen Fertigungszeit.

Serie 5: ca. 4 Wochen Fertigungszeit.

Nexus-Serie: ca. 4 Wochen Fertigungszeit.

Sonderanfertigungen: Bis zu 50 Arbeitstage Fertigungszeit ca. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam für einen genaueren Zeitrahmen.

Es tut uns leid zu hören, dass einige Artikel Ihrer Bestellung beschädigt angekommen sind. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Online-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@blkboxfitness.com.

Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatz zu arrangieren und dieses Problem für Sie zu lösen.

Um eine Rechnung für Ihre Bestellung anzufordern, schreiben Sie unserem Team einfach eine Nachricht in unserem Online-Chat oder senden Sie eine E-Mail an support@blkboxfitness.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer.

Sie können online unsere „Angebot anfordern“-Funktion nutzen, um alle gewünschten Artikel hinzuzufügen und Ihre Anfrage abzusenden. Diese wird dann an einen Mitarbeiter unseres Vertriebsteams weitergeleitet, der sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden wird.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an < a href="mailto:sales@blkboxfitness.com">sales@blkboxfitness.com senden oder uns unter 02890454123 anrufen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per Live-Chat, per E-Mail an support@blkboxfitness.com oder telefonisch unter 028 9045 4123.

Wir werden stets unser Bestes tun, um Stornierungswünsche zu berücksichtigen. Sobald eine Bestellung jedoch angenommen wurde, kann die Bearbeitung sofort beginnen, sodass wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren können. Wenn Ihre Bestellung bereits unser Lager verlassen hat, kann sie nicht mehr storniert werden und es gilt unsere reguläre Rückgaberichtlinie.

Wir verstehen, dass Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder Art manchmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir nehmen gerne Artikel in ihrem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurück.

Bitte beachten Sie, dass alle Waren in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein müssen; das Produkt darf nicht defekt oder vom Kunden benutzt worden sein und muss alle Originalteile und Zubehörteile enthalten. Dies muss die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten einschließen.

Bitte verpacken Sie den Artikel wieder, füllen Sie das Rücksendeformular aus, legen Sie es bei und versehen Sie das Paket mit der Adresse auf dem unten stehenden Formular. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, an support@blkboxfitness.com. Sobald dies erledigt ist, beauftragen Sie bitte einen Kurierdienst mit der Rücksendung der Artikel an BLK BOX Returns.

Bitte beachten Sie, dass alle Kosten für die Rücksendung eines Artikels von Ihnen als Kunden getragen werden müssen (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder Sie haben den falschen Artikel erhalten).

BLK BOX RÜCKSENDEFORMULAR

Wir hoffen, dass Sie mit Ihren BLK BOX-Produkten zufrieden sind. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder Art nicht die richtige Wahl für Sie sind. Sollte dies der Fall sein, haben Sie ab dem Datum des Erhalts 30 Tage Zeit, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Weitere Informationen zu unseren Finanzierungsoptionen finden Sie hier.

Die Containerlösungen von BLK BOX sind wahlweise als 10- oder 20-Fuß-Stahlcontainer erhältlich. Stahlcontainer beider Größen sind sowohl als fabrikneue als auch als gebrauchte Container verfügbar.

Die von Ihnen gewählte Containergröße und der Zustand können dann in Ihrer Wunschfarbe lackiert werden.

Wenn Sie sich für einen 10-Fuß-Container entscheiden, kann an jeder Seite des Containers ein wandmontiertes 1-Bay-Rig installiert werden (insgesamt: 2 Bays). Bei der 20-Fuß-Option kann an jeder Seite des Containers ein wandmontiertes 2-Bay-Rig installiert werden (insgesamt: 4 Bays). Neben unseren wandmontierten Rigs sind auch Hantelscheibenaufbewahrungen, Langhantelhalterungen sowie sämtliches wandmontiertes Zubehör erhältlich. Im Gegensatz zu Metallkonstruktionen, die im Innenbereich installiert werden, müssen jedoch alle Metallteile, die am/im Container verwendet werden, verzinkt sein, um eine Oxidation zu verhindern.

Die Lieferzeit ab Zahlungseingang beträgt etwa 12 Wochen und wir werden Sie bei Bedarf während des Prozesses auf dem Laufenden halten.

Bitte senden Sie die folgenden Angaben an sales@blkboxfitness.com, wir helfen Ihnen gerne weiter:

• Bestätigung der Containergröße
• Bestätigung des Containerzustands (fabrikneu oder gebraucht)
• Ausrüstungsliste
• Lieferadresse (sowie Rechnungsadresse, falls abweichend)
• Kontaktnummer

Schön, von Ihnen zu hören! Chatten Sie mit uns über unseren Online-Chat, schreiben Sie uns eine E-Mail an sales@blkboxfitness.com oder rufen Sie uns unter 02890454123 an. Ein Mitglied unseres Vertriebsteams wird sich innerhalb der nächsten 48 Stunden bei Ihnen melden.

• Auf alle Geräte der Marke BLK BOX wird eine beschränkte Garantie von 12 Monaten gewährt.

• Auf alle von BLK BOX hergestellten Artikel wird eine beschränkte lebenslange Garantie auf die Struktur gewährt.

• Die Garantiebedingungen erstrecken sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normalen Verschleiß, mangelnde Wartung, Veränderungen, Zweckentfremdung, Fahrlässigkeit oder auf andere Weise entstehen, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.

Alle Waren müssen sich in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden; das Produkt darf nicht defekt oder vom Kunden gebraucht worden sein und muss alle Originalteile und Zubehör enthalten. Dies muss die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten umfassen.

• Wir können eine Rückgabe oder einen Umtausch während des Prozesses ablehnen, falls die zurückgegebenen Artikel beschädigt wurden oder eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wurde.

• Wir erstatten Versandkosten nur dann, wenn ein direkter Fehler im Lieferprozess vorlag. Versandkosten werden bei verspäteten Lieferungen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nicht erstattet.

• Artikel, die ohne Originalunterlagen oder ohne Rücksendeformular zur Erstattung oder zum Umtausch zurückgeschickt werden, werden abgelehnt.

• Bitte geben Sie auf der Rechnung/dem Rücksendeformular deutlich den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.

• Produkte können in eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden, sofern die gewünschte Größe oder Farbe auf Lager ist.

• Diese Option steht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Verfügung und der Artikel darf in diesem Zeitraum nicht benutzt worden sein.

• Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.

• Es kann manchmal bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint, da die Bankprozesse je nach Institut variieren.

• Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Treuepunkteprogramm zum 30. August 2024 beendet wurde. Punkte können nicht mehr eingelöst werden.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@blkboxfitness.com.

Wir haben außerdem aufregende Neuigkeiten: Wir werden in Kürze eine neue Plattform starten, halten Sie also die Augen offen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.

Pro Einkauf kann nur EINER der Rabatt- / Aktionscodes verwendet werden.

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