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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wichtige Informationen zu Lieferung und Rücksendungen.
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Lieferung
Wir sind bestrebt, alle vorrätigen Artikel innerhalb von 2–10 Werktagen zu versenden und zuzustellen, abhängig von Ihrem Standort in Großbritannien und Irland. Bitte beachten Sie, dass für angefertigte Artikel eine etwas längere Lieferzeit gelten kann.
Alle Palettenlieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Artikel bei Ankunft von der Palette zu nehmen und die Palette zu entsorgen. Sie erhalten eine E-Mail von unserem Logistikteam mit einem Lieferdatum. Wenn Sie ein alternatives Lieferdatum wünschen oder wenn es Zugangsbeschränkungen zu Ihrem Grundstück gibt, teilen Sie uns dies bitte bis 24 Stunden vor der Lieferung per E-Mail an support@blkboxfitness.com mit. Bitte beachten Sie, dass die Nichteinhaltung dieser Frist zu zusätzlichen Lieferkosten führen kann.
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Rücksendungen
Wir verstehen, dass Artikel aufgrund von Größe, Farbe oder Art manchmal nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir akzeptieren die Rückgabe eines Artikels im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Bitte beachten Sie, dass alle Waren in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand sein müssen; das Produkt darf nicht defekt oder vom Kunden benutzt worden sein und muss alle Originalteile und Zubehörteile enthalten. Dies schließt die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten ein.
Bitte verpacken Sie den Artikel neu, füllen Sie das Rücksendeformular aus, legen Sie es bei und versehen Sie das Paket mit der Adresse auf dem unten stehenden Formular. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, an support@blkboxfitness.com. Sobald dies erledigt ist, beauftragen Sie bitte einen Kurier mit der Rücksendung der Artikel an BLK BOX Returns.
Bitte beachten Sie, dass alle Kosten für die Rücksendung eines Artikels von Ihnen als Kunden getragen werden müssen (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten).
Häufig gestellte Fragen
Öffnungszeiten
Öffnungszeiten
Unsere Öffnungszeiten sind Mo-Do von 9:00 bis 15:30 Uhr und am Fr von 9:00 bis 12:00 Uhr.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgabe oder Umtausch
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rückgabe oder Umtausch
- Alle Waren müssen sich in einem neuen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden; das Produkt darf weder mangelhaft noch vom Kunden benutzt worden sein und muss sämtliche Originalteile und Zubehörteile enthalten. Dies schließt die Originalverpackung sowie alle Etiketten ein.
- Wir können eine Rückgabe oder einen Umtausch während des Prozesses ablehnen, wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt wurden oder eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wurde.
- Wir erstatten Versandkosten nur dann, wenn ein direkter Fehler im Lieferprozess vorlag. Versandkosten werden bei verspäteten Lieferungen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nicht erstattet.
- Artikel, die ohne Originalunterlagen oder ohne Rücksendeformular zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgeschickt werden, werden abgelehnt.
- Bitte geben Sie auf der Rechnung/dem Rücksendeformular deutlich den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
- Produkte können gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden, sofern die gewünschte Größe oder Farbe vorrätig ist.
- Diese Option ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung verfügbar und der Artikel darf in diesem Zeitraum nicht benutzt worden sein. - Sollte die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar sein oder Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte das ungewünschte Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
- Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint, da die Bankprozesse je nach Institut variieren.
- Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Garantie
Garantie
- Für alle Geräte der Marke BLK BOX gilt eine eingeschränkte 12-monatige Garantie.
- Für alle von BLK BOX hergestellten Artikel gilt eine eingeschränkte lebenslange Strukturgarantie.
- Die Garantiebedingungen erstrecken sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung, unsachgemäße Wartung, Veränderungen, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder auf andere Weise entstehen, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Bestellverfolgung
Bestellverfolgung
Falls der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, werden wir Ihre Bestellung mit den entsprechenden Informationen aktualisieren.
Versandkosten
Versandkosten
Für Bestellungen aus UK & Irland:
• Unter £50: £4.99
• £50 bis £150: £9.99
• £150 bis £349.99: £19.99
• £350 bis £499.99: £39.99
• über £500: Kostenlos*
Die Versandkosten für Ihre Bestellung basieren auf dem Gewicht und Volumen Ihrer Produkte sowie Ihrem Standort. Vor der finalen Kassenseite haben Sie die Möglichkeit, die voraussichtlichen Versandkosten zu ermitteln. Bei Bestellungen außerhalb der EU werden alle anfallenden Steuern, Zölle und Mehrwertsteuern zurückgestellt; es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Gebühren bei Ankunft der Bestellung im Zielland zu begleichen.
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*Einige Produkte von Drittanbietern sind ausgeschlossen. Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Volumen berechnet.