SISTEMA DE ENVÍO DE BLK BOX

RETURNS DE CAJA BLK

SI HAS CAMBIADO DE OPINIÓN

Si has hecho una compra y te gustaría cancelarla, puedes hacerlo si nos notificas dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes cancelables. Por favor, tenga en cuenta: las mercancías que son personalizadas, a medida o hechas a pedido a sus requisitos específicos no son reembolsables, a menos que sean defectuosos.

Para poder optar a una restitución, su (s) artículo (s) debe estar inutilizado y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Usted está obligado a organizar y pagar por la devolución del (los) artículo (s). Le recomendamos que considere la posibilidad de utilizar un servicio de entrega rastreable. No podemos garantizar que recibiremos sus artículos devueltos.

Por favor, utilice esteformapara organizar una devolución. Por favor, proporcione la información siguiente:

  • Número de orden
  • Artículo (s) que debe devolverse
  • Motivo del retorno

Debe hacerlo antes de volver a enviar los elementos. A continuación, se le emitirá un formulario de devolución para que incluya con el paquete.

Vuelva a envolver el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo a la dirección siguiente con el formulario de devoluciones:

Devuelve Office:

CAJA BLK
2 Choughfern Avenue
Monkstown Industrial Estate
Newtownabbey
BT37 0UH

SI LAS MERCANCÍAS SON DEFECTUOSAS, DAÑADAS O NO COMO SE DESCRIBE

Si has recibido bienes y dentro de los 30 días de recibo, son defectuosos, dañados o no como se describe entonces podemos ofrecer un reembolso, reparación o reemplazo. Vamos a organizar y pagar por la recogida de las mercancías, junto con la entrega de un sustituto si es aplicable.

Si usted ha tenido los artículos por más de 30 días ' no vamos a ofrecer un reembolso completo, pero todavía reparar o reemplazar los artículos siempre y cuando esté dentro del período de garantía.

Por favor, notifíquenos un artículo defectuoso o dañado. Por favor, proporcione la información siguiente:

  • Número de orden:
  • Detalles de los elementos defectuosos o dañados:
  • Imágenes de la (s) pieza (s) averiada (s):

POLÍTICA DE REEMBOLSO E INTERCAMBIO

Esperamos que estén contentos con sus productos BLK BOX. Sin embargo, a veces debido al tamaño, color o tipo algunos elementos pueden no ser el adecuado para usted. Si esto sucede tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar un reembolso o intercambio.

¿CÓMO DEVOLVER UN ELEMENTO QUE YA NO NECESITE?

-Rellenar el Devuelve el formulario.

-Reempacar el artículo en su embalaje original y con las etiquetas de los artículos incluidos.

-Adjuntar el formulario de devoluciones al embalaje doblando el formulario por la mitad.

-Llevar el artículo a nuestro mensajero preferido y devolverlo a la dirección abajo;

-Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles de llegada a nuestro almacén.

-Una vez que se haya inspeccionado el artículo, procesaremos su reembolso o despacharemos su artículo de reemplazo.

-A veces tarda hasta 14 días en que las devoluciones aparezcan en su declaración bancaria ya que los procesos bancarios varían según las instituciones.

¿CÓMO DEVOLVER UN ELEMENTO DAÑADO O INCORRECTO?

-Rellenar elDevuelve el formulario

-Reempacar el artículo en su embalaje original y con las etiquetas de los artículos incluidos.

-Adjuntar el formulario de devoluciones al embalaje doblando el formulario por la mitad.

-Una vez que se hayan completado estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Livechat en nuestro sitio web o por correo electrónico info@blkboxfitness.com indicando el motivo de la devolución.

-Nuestro equipo entonces arreglará un mensajero para recoger este artículo de usted dentro de las próximas 24-48 horas.

-Una vez que se haya inspeccionado el artículo, procesaremos su reembolso o despacharemos su artículo de reemplazo.

-A veces tarda hasta 14 días en que las devoluciones aparezcan en su declaración bancaria ya que los procesos bancarios varían según las instituciones.

RETURNS DE CAJA BLK
2 Choughfern Avenue
Monkstown Industrial Estate
Newtownabbey
BT37 0UH

COSTE DE LAS DEVOLUCIONES
-Cualquier coste para devolver un artículo debe ser cubierto por el cliente (a menos que el producto sea defectuoso o haya recibido el artículo incorrecto). 

COURIER RECOMENDADO

- Nuestro mensajero recomendado es APC, pero usted puede seleccionar un mensajero de su elección proporcionando su artículo llega en una condición adecuada.

GARANTÍA

- Todos los equipos de marca BLK BOX están cubiertos por una garantía limitada de 12 meses.

-Todo el metal o artículos manufacturados están cubiertos por una garantía de por vida.

-Los términos de garantía no se extienden a los daños causados por el uso inadecuado, el desgaste normal, el mantenimiento inadecuado, la alteración, el mal uso, la negligencia, o de otro modo no se derivan de defectos de material o mano de obra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UN RETORNO O INTERCAMBIO

-Todas las mercancías deben estar en una nueva condición de resalable el producto no debe ser defectuoso o utilizado por el cliente y contener todas las piezas originales y accesorios. Esto debe incluir todos los envases y etiquetas originales.

-Podemos declinar una devolución o intercambio durante el proceso si los artículos devueltos han sido dañados o cualquiera de las estipulaciones anteriores no se han cumplido.

-Solo reembolsaremos un cargo de entrega cuando haya habido un error directo en el proceso de entrega. Los cargos de entrega no serán reembolsados por entregas tardías en un plazo razonable.

-Cualquier artículo devuelto para devolución o cambio sin documentación original o sin formulario de devolución será rechazado.

-Por favor, indique claramente en la factura/devolución la razón de la devolución o el cambio y si usted requiere un reembolso o intercambio.

-Los productos pueden intercambiarse por un tamaño o color diferente del mismo producto, siempre que el tamaño o el color preferido estén disponibles en stock.

-Esta opción está disponible dentro de los 30 días de la entrega y el artículo no debe estar en uso en ese período. -Si el tamaño o color preferido no está disponible, o si desea un producto diferente, por favor, devuelva el producto no deseado y coloque un nuevo pedido.

-Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 días hábiles de llegada a nuestro almacén.

-A veces tarda hasta 14 días en aparecer en su declaración bancaria ya que los procesos bancarios varían por las instituciones.

-Tenga en cuenta que las devoluciones se emitirán al método original de pago.

HAGA CLIC EN & COLLECT SERVICE

El servicio Click & Collect ha sido suspendido durante el Covid-19 para acatar la legislación del Gobierno.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Si un número de seguimiento es proporcionado por el mensajero de envío, actualizaremos su pedido con la información de seguimiento.

TARIFAS DE ENVÍO 

La tarifa cargada por el envío de su pedido se basa en el peso y el volumen de sus productos, así como su ubicación. Antes de la página de extracción final, tendrá la oportunidad de generar un coste estimado de envío. Para los pedidos fuera de la UE todos los impuestos, derechos e IVA si es aplicable diferirán y será responsabilidad del cliente pagar estos cargos cuando la orden llegue a su país de destino.

ENVÍO GRATUITO DE MÁS DE £ 999

BLK BOX ofrece envío gratuito para pedidos de más de £ 999 para el Reino Unido e Irlanda. Esto es válido sólo para compras en línea y no se puede utilizar junto con ningún otro descuento o promo.

Tenga en cuenta que el coste del producto debe ser superior al valor de 999 libras para que se aplique la regla de envío libre. El IVA se excluye del coste global de la orden. El código se aplicará automáticamente si usted califica para el envío gratuito.

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